Gérer la surcharge d’outils grâce à l’automatisation

Les services informatiques modernes font face à un ensemble varié d’outils d’automatisation et d’exploitation, s’élevant souvent à des dizaines, voire des centaines d’outils différents. Cette complexité constitue un obstacle à une gérance et une intégration efficaces, en particulier lorsque les entreprises accélèrent leurs investissements dans les écosystèmes informatiques hybrides, les services cloud et la modernisation des applications natives du cloud. Pour surmonter cette « prolifération d’outils » et son impact sur la productivité, les entreprises s’efforcent de mettre en place un environnement commun pour orchestrer et gérer les processus informatiques essentiels, à savoir une « plateforme unifiée d’automatisation informatique ».

Pour comprendre les impératifs métier à l’origine de ce changement, nous avons demandé à S&P Global Market Intelligence 451 Research de mener une enquête approfondie auprès de 900 décideurs métier et informatiques. Ces responsables ont partagé leur point de vue sur l’état actuel de l’automatisation, les changements prévus et les implications de l’utilisation d’un grand nombre d’outils différents. Ces informations nous ont également permis de mieux comprendre la définition et les attentes concernant une plateforme d’automatisation informatique unifiée.

Chiffres clés du rapport

Défis de l’automatisation : la mise en place d’une automatisation informatique stable et fiable s’accompagne de son lot de défis. Les principaux obstacles cités sont les processus de mise en œuvre complexes et longs, mentionnés par 58 % des personnes interrogées, suivis de près par l’intégration aux systèmes et logiciels existants (51 %). Les contraintes budgétaires (44 %) et la pénurie de compétences (40 %) constituent également des obstacles.

Outils informatiques excédentaires : le défi omniprésent de la prolifération des outils est évident : 42 % des personnes interrogées font état d’une utilisation de 26 à 50 outils différents, et 28 % signalent plus de 50 outils dans leur boîte à outils. Cette fragmentation souligne la nécessité d’améliorer l’interopérabilité des outils. Fait encourageant, deux tiers des entreprises (69 %) ont déjà mis en place des programmes d’ingénierie de plateforme ou allouent activement des ressources pour intégrer ces outils via une couche d’orchestration unifiée. Cette approche permet aux équipes de conserver les outils qu’elles trouvent les plus utiles, tout en améliorant l’efficacité et la visibilité grâce à un écosystème connecté.

La réduction des coûts grâce à l’automatisation : les entreprises ont pris conscience du potentiel de l’automatisation en matière d’économies et d’amélioration de l’efficacité. En effet, 58 % des personnes interrogées prévoient une augmentation de leur budget consacré à l’automatisation en 2025 par rapport à 2024, tandis que seulement 1 % s’attend à une baisse et 40 % à un budget stable. L’automatisation aide les entreprises à s’adapter à ce type de changements en réduisant le nombre d’erreurs manuelles, en augmentant la productivité et en réaffectant les ressources à des tâches plus stratégiques. Grâce à notre tableau de bord sur l’automatisation, les clients bénéficient d’une meilleure visibilité sur l’ensemble du déploiement de l’automatisation. Ils peuvent ainsi mieux comprendre l’utilisation de leur abonnement Red Hat et, par conséquent, tirer le meilleur parti de leur investissement.

Texte alternatif : Graphique à barres illustrant les résultats de la question « Selon vous, quel sera le pourcentage d’évolution du budget informatique de votre entreprise alloué aux technologies d’automatisation en 2025 par rapport à 2024 ? ». 40 % des personnes interrogées ont répondu « 0 % d’augmentation (pas de changement) ». 

Définition de la plateforme d’automatisation informatique unifiée : la définition d’une plateforme d’automatisation informatique unifiée, choisie par 56 % des personnes interrogées, décrit cette technologie comme « une plateforme unique qui intègre divers outils et processus d’automatisation informatique au sein d’un système cohérent ». Cette situation souligne la nécessité de mettre en place un plan de contrôle centralisé qui utilise l’IA pour intégrer, automatiser et orchestrer plusieurs outils, processus et ressources informatiques, afin d’améliorer la collaboration dans l’ensemble de l’environnement informatique.

Capacités essentielles pour l’informatique d’entreprise : la gestion des services informatiques arrive en tête des priorités avec 56 %, suivie de près par l’IA générative (gen AI) avec 53 %, ce qui renforce le lien étroit entre les stratégies d’automatisation et d’IA. Les participants à l’étude ont identifié d’autres fonctionnalités importantes, notamment la sécurité des points de terminaison (50 %), le DevOps (47 %), la gestion des identités et des accès (43 %) et les outils de gestion de la configuration (38 %).

Stimulez l’exploitation avec l’automatisation et l’IA unifiées

L’IA et l’automatisation fonctionnent ensemble pour rationaliser l’environnement informatique, analyser les données et les événements en temps réel, puis prendre des décisions indépendantes sur la base de politiques définies. Cela leur permet d’éviter ou de résoudre des problèmes informatiques sans intervention humaine.

En savoir plus : 3 raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin d’une plateforme d’automatisation unifiée.

Ressources supplémentaires

• Les ambitions de l’IA dans l’automatisation : les arguments en faveur d’une plateforme unifiée
• De la vision à la réalité : un playbook en 5 étapes pour unifier l’automatisation et l’IA
• Comprendre Ansible, AWX et Ansible Automation Platform
• Red Hat Ansible Automation Platform
• Rapport : Les avantages d’une plateforme d’automatisation informatique unifiée