공개 등록 강의실 교육

등록: 공개 등록 강의실 교육(이하 '공개 등록'이라고도 함) 이벤트는 등록되어 있는 지정된 참가자에게만 제공됩니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 이벤트에 참가하거나 볼 수 없습니다.

사용 금지: 공개 등록 콘텐츠의 무단 녹화, 복사, 전송은 엄격히 금지됩니다.

공개 등록 이벤트의 취소 및 일정 변경: 고객은 강의/시험 시작일 최대 14일 전까지 강의 또는 시험의 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 고객이 강의/시험 시작일 최소 14일 전에 강의 또는 시험을 취소하는 경우 고객은 요청 시 지불한 등록비를 환불받을 수 있습니다. Red Hat이 강의/시험 시작일 최소 14일 전에 취소 또는 일정 변경에 대한 통지를 받지 않은 경우 고객은 지불한 등록비를 환불받을 수 없습니다.

등록자 대체: 고객은 강의 시작일 또는 시험일 최소 7일 전에 대체할 경우에 한해 등록자를 대체할 수 있습니다. 대체 등록자가 명시된 교육 과정의 전제 조건을 충족하고 등록자들에게 이미 제공된 모든 교육 과정 자료를 제공받았는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

개설 보장: Red Hat은 게시된 공개 등록 이벤트 중 일부를 GTR(개설 보장)로 지정할 수 있습니다. GTR 알림은 예약된 교육 과정 목록에서 확인할 수 있습니다. 강의 시작일 21일 전에 유료 등록 수강생이 없는 경우 Red Hat은 GTR 강의를 폐강 또는 취소할 권리를 보유합니다.

Red Hat에 의한 대체: Red Hat이 공개 등록 교육 포트폴리오에서 강의를 제거하는 경우 Red Hat은 유사한 강의로 대체하여 동일한 장소와 날짜에 제공할 권리를 보유합니다.

변경/중단: Red Hat은 불가항력 사건, 전쟁, 폭동, 파업, 화재, 홍수, 폭풍, 지진, 정부 규제, 테러 행위 또는 합리적으로 통제할 수 없는 원인으로 인한 불이행이나 지연을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인해 강의 진행이 불가능한 경우 GTR 강의 일정을 변경할 권리를 보유합니다.

보증 없음: 참가자의 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, RED HAT은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 고객인 경우라도 RED HAT 교육이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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현장 교육

현장 교육은 강사 주도식 현장 교육 강의(이하 '현장 교육'이라고도 함) 및 현장 자격증 시험(이하 '현장 시험'이라고도 함)으로 구성되어 있으며 고객 현장에서, 고객이나 Red Hat이 지정한 다른 장소에서 또는 인터넷을 이용한 가상 교육을 통해 특정 고객에게 제공됩니다.

Red Hat에서 제공하는 모바일 강의실 랩 환경: 고객이 Red Hat에서 제공한 모바일 강의실 랩 환경을 사용 중인 경우 주문서에 명시된 대로 추가 비용이 적용됩니다. 고객은 모바일 강의실 랩 환경의 일부로 제공되는 장비 및 하드웨어에 대한 모든 손실 또는 손상에 대해 책임을 집니다.

비용: 비공개 현장 교육 강의 비용은 주문 시 명시한 바와 같이 강의를 기준으로 부과되며 주문서에 명시된 바와 같이 총금액에 포함됩니다.

취소 및 일정 변경: 고객이 현장 교육 또는 현장 시험을 취소하거나 일정을 변경하려면 예정된 이벤트 시작일로부터 14일(공휴일 포함) 이전에 해야 합니다. 취소 또는 일정 변경 통보가 강의/시험 시작일 1~13일 이전에 전달되는 경우 고객은 총 현장 교육 강의 또는 현장 시험료의 50%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지불해야 합니다. 취소 또는 일정 변경 통보가 현장 교육/현장 시험 시작일에 전달되는 경우 고객은 총 현장 교육 또는 현장 시험료의 100%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지불해야 합니다. 취소 또는 일정 변경으로 인해 부과되는 비용은 일정이 변경된 현장 교육 강의/현장 시험 또는 Red Hat으로부터 향후 구매하는 여타 교육에는 적용되지 않습니다.

강사 선정 및 일정: 강사는 고객의 필요에 따라 Red Hat이 가능한 한 수시로 선정하고 일정을 세웁니다. 모든 강사 일정은 Red Hat의 단독 재량으로 결정되며, Red Hat은 특정 현장 교육 강의를 제공할 시 특정 강사의 가용성을 보장하지 않습니다.

현장 교육 구매 만료: 현장 교육은 Red Hat이 달리 서면으로 승인한 경우를 제외하고, 구매일로부터 1년 이내에 진행되어야 합니다. 구매한 현장 교육을 구매일로부터 1년 이내에 진행하지 않을 경우 구매한 현장 교육이 소멸되며 고객에게 환불되지 않습니다.

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Red Hat 개별 시험

Red Hat 개별 시험(이하 '개별 시험'이라고도 함)은 특별히 구성된 테스트 시스템을 통해 관리되는 자격증 시험입니다. 개별 시험은 Red Hat 시험 관리 센터에서 또는 온라인을 통해 Red Hat 원격 시험으로 제공될 수 있습니다.

개별 시험 일정 지정: 지정된 참가자는 구매일로부터 1년 내의 일정을 선택하여 개별 시험에 응시할 수 있습니다. 1년 기간의 연장은 허용되지 않습니다. 지정된 참가자는 선택한 시작 날짜 및 시간보다 최소 24시간 전에 개별 시험 시작 시간을 예약해야 합니다.

구매 취소 불가: 모든 개별 시험은 구매 이후 취소가 불가능하며 비용이 환불되지 않습니다.

일일 제한: 지정된 참가자는 같은 날에 동일한 개별 시험을 두 번 이상 치를 수 없습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 최소 개별 시험 응시 간격을 시행할 수 있습니다.

개별 시험 일정 변경: 개별 시험의 일정은 예정된 시험 세션 최대 24시간 전까지 변경될 수 있습니다. 예정된 시작 시간을 기준으로 24시간 미만이 남은 상황에서 예정된 개별 시험의 시작 시간을 변경하는 경우 지정된 참가자의 개별 시험 권한이 박탈됩니다.

Red Hat 강의실 시험 교환 금지: Red Hat은 개별 시험을 강의실 시험으로 교환하는 것을 허용하지 않습니다. 지정된 참가자가 예정된 개별 시험을 Red Hat 강의실 시험으로 변경하고자 하는 경우 개별 시험을 취소하고 새로운 Red Hat 강의실 시험을 예약해야 하며, 이에 따라 개별 시험 비용은 돌려받지 못합니다.

지정된 참가자 대체: 개별 시험 세션의 지정된 참가자를 대체하는 것은 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.

지각 및 결시 정책: 개별 시험에 결석하는 경우 개별 시험 세션 및 응시료를 돌려받지 못하며 지정된 참가자는 개별 시험 일정을 변경할 수 없습니다.

구매 국가: Red Hat이 서면으로 승인한 경우를 제외하고 모든 개별 시험은 구매 당시 등록자의 거주 국가에서 응시해야 합니다. 지정된 참가자가 미국과 통상이 금지된 국가에서 원격으로 개별 시험에 응시하는 것은 금지되어 있습니다.

Red Hat 개별 시험 당일 규칙 및 요구 사항: 위의 본 조항에 명시된 조건 외에도, 아래 약관은 예정된 Red Hat 개별 시험 당일의 추가 규칙 및 요구 사항을 설명합니다.

• 신원 인증: 지정된 참가자는 예정된 시험 당일/시간에 사진이 부착된 현행 정부 발급 신분증(가급적이면 유효한 여권이 좋음)을 감독관에게 제시하여 확인을 받아야 합니다. 라틴 문자가 아닌 문자를 사용하는 정부 발급 신분증은 지정된 참가자가 Red Hat 개별 시험을 치르기 전에 현지 Red Hat 담당자에게 확인을 받아야 합니다. 개별 시험 모니터링: 테스트 및 자격증 절차의 무결성에 대한 Red Hat의 정당한 이익을 보호하기 위해 개별 시험에 응시하는 지정된 참가자를 감독관이 실시간으로 모니터링하여 개별 시험 중 부정 행위나 콘텐츠 도난 여부를 파악합니다. 감독관은 지정된 참가자가 개별 시험을 치르는 동안 동영상 및 오디오 스트림을 모니터링하여 방에 다른 사람이 있거나 지정된 참가자가 노트 또는 기타 금지된 자료를 참조하고 있거나 다른 부정 행위에 관여하고 있음을 시사하는 눈 움직임 등 위반 행위를 나타낼 수 있는 행동을 감지합니다.
• 감독관과의 소통은 여러 언어로 지원됩니다. 감독관은 라이브 채팅을 사용하여 지정된 참가자에게 온보딩 프로세스를 안내합니다. 감독관은 지정된 참가자가 부정행위 또는 아무 유형의 위반 행위를 한 것으로 의심되는 경우 개별 시험을 즉시 종료할 재량권을 갖습니다. 이러한 위반 행위는 즉시 Red Hat 자격증 팀에 보고되며, 개별 시험 결과 무효화, 개별 시험 합격 상태 및 자격증 취소 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 처벌을 받을 수 있습니다.
• 개별 시험을 시작하기 전에 지정된 참가자에게는 Red Hat 시험 개인정보 보호 및 기밀 유지 계약서가 제공되며, 지정된 참가자는 이 계약서를 검토하고 Red Hat 시험 개인정보 보호 및 기밀 유지 계약서와 본 정책에 명시된 바와 같이 Red Hat 시험의 기밀 유지 약관을 준수할 것임을 확인해야 합니다. 지정된 참가자는 Red Hat의 정당한 이익을 위해 개별 시험이 진행되는 동안 시험 품질, 보안, 시험 프로세스의 무결성을 목적으로 지정된 참가자의 얼굴, 모습, 책상, 작업 공간을 녹화하고 가능한 경우 녹음할 수 있음을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받게 됩니다. 개별 시험 응시 절차를 진행하기 위해 지정된 참가자는 개별 시험에 응시하는 동안 감독관이 함께 지속적으로 동영상과 음성을 통해 실시간으로 본인을 모니터링하는 것, Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체가 이러한 개인 데이터를 처리하는 것, 이러한 데이터를 미국 또는 기타 국가에 소재한 Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체에 전송하는 것을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받습니다. 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 지정된 참가자는 개별 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동과 관련하여 프라이버시를 기대하지 않는다는 것을 인정하며, 개별 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동을 녹화하는 것과 관련하여 개별 시험이 진행되는 동안 본인의 프라이버시 침해를 주장하는 어떤 권리도 포기하겠다는 데 동의할 것을 요청받습니다. 지정된 참가자가 설명된 목적에 따라 동영상 또는 오디오로 녹화되는 것에 동의하지 않는 경우, 해당 참가자는 개별 시험을 진행할 수 없습니다.

• 시험 데이터 및 디지털 아티팩트 유지 관리: Red Hat은 개별 시험 중에 사용되는 가상 머신에 대한 디스크 이미지, 개별 시험 세션의 동영상 녹화 자료, 채팅 로그 및 기타 요소를 포함하여 개별 시험에 관련된 다양한 디지털 아티팩트를 저장하고 보관합니다. 해당 법률에 규정되어 있는 경우를 제외하고 Red Hat은 호스팅 시설의 오류 또는 과실, 화재, 도난, 기물 파손, 전쟁, 외국 정부의 조치 또는 기타 불가항력을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인한 디지털 아티팩트의 손실에 책임을 지지 않습니다.
  개별 시험에는 Red Hat 시험 개인정보 보호 및 기밀 유지 계약이 적용됩니다. 이러한 정책을 위반하거나 위반 행위를 시사하는 기타 행동을 할 경우 원격 감독관이 개별 시험을 중단하거나 종료할 수 있습니다.

  Red Hat 원격 시험
  Red Hat 원격 시험(이하 '원격 시험'이라고도 함)은 편리하고 유연한 개별 온라인 테스트 옵션을 제공합니다. 지정된 참가자는 자신의 기기와 인터넷 연결을 스스로 준비해야 할 책임이 있습니다. 원격 시험은 원격 시험을 제공하기 위한 목적으로만 구성되고 제한된 라이브 환경을 통해 제공되는 자격증 시험입니다. 시험 세션 동안 지정된 참가자의 시스템에는 아무것도 설치되지 않으며, 지정된 참가자가 시험 세션에서 로그아웃한 후에는 Red Hat은 기기에 어떠한 정보도 저장하거나 보유하지 않습니다.

  Red Hat 원격 시험을 위한 호환성 테스트: 지정된 참가자는 예정된 시험일에 앞서 가급적 예정된 시험일 2~3일 전에 원격 시험 라이브 환경 내에서 호환성 테스트를 실시해야 합니다. 이를 통해 지정된 참가자는 시험에 사용할 하드웨어 및 네트워크의 호환성을 확인할 수 있습니다. 지정된 참가자는 호환성 테스트가 성공적으로 완료된 경우에만 예정된 원격 시험에 응시할 수 있습니다. 따라서 반드시 예정된 시험 전에 호환성 테스트를 완료해야 합니다. 지정된 참가자는 예정된 시험을 취소하고, 호환성 테스트에서 제기된 문제가 해결될 때까지 일정을 변경하지 않는 것이 좋습니다. 호환성 툴이 성공적으로 실행되었다고 해서 시험이 제공될 때 문제가 발생하지 않는다는 보장은 없습니다. 지정된 참가자가 개인적으로 준비된 기기, 위치 및 네트워크를 사용하므로 Red Hat은 지정된 참가자의 이러한 기기, 위치, 네트워크의 문제를 해결할 수 없습니다. 지정된 참가자의 시험 응시 능력을 크게 방해하는 문제가 발생하는 경우 Red Hat은 단독 재량에 따라 지정된 참가자가 시험을 중단하고 나중에 원격 시험 일정을 다시 예약할 수 있도록 허용합니다.

• Red Hat 원격 시험 시스템 및 하드웨어 요구 사항: 원격 시험에 응시하기로 선택한 지정된 참가자는 Red Hat이 게시하고 지정 참가자에게 제공했으며 Red Hat 원격 시험 준비하기에서 명시한 특정 시스템 및 하드웨어 요구 사항을 충족해야 합니다. Red Hat은 Red Hat의 단독 재량에 따라 이러한 요구사항을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 자신의 기기 및 인터넷 연결이 Red Hat에서 게시한 모든 요건을 충족하도록 하는 것은 지정된 참가자의 책임입니다.
  • 하드웨어 요구 사항에는 하나의 외부 웹 카메라 사용이 포함됩니다. 웹 카메라 피드가 지속적으로 중단되면 환불 없이 원격 시험 세션이 종료될 수 있습니다.
• Red Hat 원격 시험 지원:
  • Red Hat 원격 시험 지원은 지정된 참가자에게 채팅 기능을 통해 제공됩니다. 원격 시험 지원은 호환성 테스트 문제 또는 Red Hat 원격 시험의 기술 요구 사항과 관련된 질문에 대한 지원으로 구성됩니다. Red Hat 원격 지원은 지정된 참가자에게 Red Hat 시험 준비, 결과 또는 시험과 관련된 내용에 대한 지원을 제공하지 않으며, 그러한 목적으로 제공되지도 않습니다.
  • Red Hat 원격 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공됩니다. Red Hat 원격 시험 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 위에 설명된 Red Hat 원격 시험 지원 요청에 대한 최초 응답을 적시에 제공하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 Red Hat 원격 시험 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
• Red Hat 원격 시험 작업 공간 정책:
  • '시험장에서 개인 기기 착용/사용'과 관련한 위의 정책과 더불어, 원격 시험에 응시하는 지정된 참가자는 책상 위나 가까운 위치 또는 작업 공간에 스마트 기기, 필기도구 또는 물건(펜, 연필, 마커를 포함하되 이에 국한되지 않음), 인쇄물(종이, 포스트잇, 메모장, 책, 메모 카드를 포함하되 이에 국한되지 않음) 또는 내용이 적혀 있는 벽걸이형 물품(화이트보드 또는 그림을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 없도록 확인해야 합니다. 지정된 참가자의 작업 공간이 시험 공간 검사를 통과하지 못하면 원격 시험을 진행할 수 없습니다. 원격 시험용 작업 공간의 적합성은 전적으로 Red Hat의 재량에 따라 결정되며, 앞서 기술한 이유 또는 여기에 언급된 것 외의 이유로 인해 원격 시험이 취소되거나 일정이 변경될 수 있습니다.
  • 원격 시험에는 하나의 물리적 디스플레이만 허용됩니다. 지정된 참가자는 시험에 사용되는 컴퓨터 또는 노트북을 제외하고 작업 공간에 있는 모든 추가적인 노트북, 컴퓨터, 모니터, 디스플레이 또는 모든 기타 개인용 장비나 하드웨어를 끄고 플러그를 뽑아야 합니다. 무선 마우스나 무선 키보드와 같은 기기를 포함하여 무선 기기는 허용되지 않습니다. 지정된 참가자는 여기에 명시된 요건이 충족될 때까지 원격 시험을 진행할 수 없습니다.

• 보증 없음: 여기 또는 RED HAT과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, RED HAT은 시험 시작일 이전에 호환성 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 RED HAT 시험 세션 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

  Red Hat 원격 시험 관련 면책 조항:

  • Red Hat은 테스트 환경에 연결되어 있는 지정된 참가자의 기기에서 발생한 문제와 기기 성능, 네트워크 연결 또는 지정된 참가자의 네트워크 또는 공공 네트워크 인프라의 작동 또는 Red Hat에서 게시한 요구 사항을 충족하지 않는 지정된 참가자의 하드웨어나 소프트웨어 사용으로 인해 발생한 서비스 문제에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
  • Red Hat은 지정된 참가자의 네트워크가 적절히 기능하는지에 대해 책임을 지지 않습니다. 지정된 참가자는 안정적인 네트워크를 선택하고 호환성 테스트를 실행하여 환경의 적합성을 확인해야 합니다. 원격 시험 시작 후 최초 30분 이내에 네트워크 연결성 문제가 발생하고 지정된 참가자가 연결 문제를 해결할 수 없는 경우 원격 시험 응시 중단을 요청하면 원격 시험 일정을 변경할 수 있습니다.
  • Red Hat은 Red Hat 원격 테스트 환경에 연결되어 있는 동안 또는 지정된 참가자가 Red Hat 원격 테스트 환경에서 로그아웃한 이후 또는 원격 시험 응시 결과로 발생한 지정된 참가자의 기기에 대한 기기 해킹, 악성 소프트웨어로 인한 기기 감염, 지정된 참가자 기기의 구동 중 발생한 데이터 손실 또는 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 손상 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

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RED HAT 자기 주도식 교육 서브스크립션

(2025년 12월 31일부로 더 이상 구매할 수 없음)

Red Hat 자기 주도식 교육은 가장 경험이 풍부한 Red Hat 인증 강사가 진행하고 고화질 HD 동영상으로 녹화되며 여러 언어로 모든 교육 과정에 제공되는 온디맨드 동영상이 포함된 다이나믹한 온라인 교육 경험을 제공합니다. 자기 주도식 교육에는 자기 주도식에 최적화된 교육 과정 콘텐츠에 대한 무제한 액세스 및 80시간의 클라우드 기반 랩이 포함됩니다.

• 기간: 자기 주도식 서브스크립션의 기간은 주문 당시 선택한 시작일로부터 90일입니다. 서비스 중단으로 인해 서브스크립션 기간이 수정되지는 않습니다. 서브스크립션 기간의 조정은 Red Hat의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
• 자기 주도식 서브스크립션 갱신: 자기 주도식 서브스크립션은 연속 90일의 기간 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat 또는 Red Hat 공인 리셀러 파트너가 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점의 서브스크립션 정가가 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.
• 지정된 참가자: 자기 주도식 서브스크립션은 등록된 한 명의 지정된 참가자만 이용할 수 있습니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 자기 주도식 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 자기 주도식 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 만료된 모든 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 공유: Red Hat은 지정된 참가자의 사용 데이터 또는 기타 서브스크립션 관련 정보를 서브스크립션의 구매 및 관리와 관련된 당사자와 공유할 권리를 보유합니다. 이는 서브스크립션 구매자, 지정된 참가자의 감독자 및 관리자, 지정된 참가자 고용주의 교육 담당자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• 구매 국가: 지정된 참가자는 주문 시 표시된 대로 강의를 구매한 국가에서 강의를 시청해야 합니다.
• 취소: 어떠한 경우에도 고객은 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.
• Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 자기 주도식 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 자기 주도식 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.
• 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 자기 주도식 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.
• 시작일 연기: 고객은 자기 주도식 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 서면으로 동의한 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.
• 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않은 한, 자기 주도식 서브스크립션 기간 동안에는 한 명의 지정된 참가자를 대체하는 것이 허용되지 않습니다.
• 소프트웨어 요구 사항: 자기 주도식 강의에 액세스하려면 최신 웹 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육용 호환성 테스트 페이지에 액세스하여 시스템이 자기 주도식 서브스크립션의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
• 랩 액세스: 자기 주도식 서브스크립션을 이용하는 지정된 참가자는 80시간의 클라우드 기반 랩 액세스 권한을 부여받습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 용량 가용성 제한, 네트워크 디스럽션 또는 기타 사용자 환경에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 할 수 없게 만드는 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 언제라도 모든 교육 과정의 랩 액세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 이전 7일의 기간 내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제될 수 있습니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 남은 랩 시간이 충분한 경우 지정된 참가자는 해당 교육 과정의 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 그러나 랩 환경이 삭제된 경우 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 제공하는 경우에도 복원되지 않습니다. 서브스크립션 기간이 종료된 후에는 사용하지 않은 모든 랩 시간은 소멸됩니다. 또한 사용하지 않은 랩 시간에 대해 환불 또는 크레딧이 제공되지 않습니다.
  • 랩 지원: 지정된 참가자의 랩 요구 사항을 지원하기 위해 Red Hat 기술 지원 엔지니어가 지정된 참가자의 랩 환경을 전원을 켜고 사용하여 지정된 참가자가 보고한 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 트러블슈팅을 지원하는 데 사용된 시간은 지정된 참가자의 랩 할당 시간에서 차감됩니다.
• e-book 다운로드: Red Hat Training Bookshelf를 통해 액세스하는 e-book은 .EPUB 형식으로 제공됩니다. 지정된 참가자는 자기 주도식 서브스크립션을 이용하여 서브스크립션 기간 동안 각 자기 주도식 교육 과정과 관련된 e-Book을 1회 다운로드할 수 있습니다.
• 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 임의로 공지 없이 자기 주도식 서브스크립션에 콘텐츠 및 기타 기능을 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
• 콘텐츠 언어: 자기 주도식 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 적용 가능한 동영상과 같은 일부 자료는 자막과 함께 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 그러나 Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어를 제외한 모든 언어로 제공된다고 보장할 수 없습니다. 영어가 아닌 언어로 번역된 콘텐츠가 제공되는 경우 Red Hat은 해당 콘텐츠의 정확성을 보장하지 않습니다.
• 보증 없음: 여기 또는 RED HAT과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, RED HAT은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 RED HAT 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션)

Red Hat 교육 서브스크립션(이하 'RHLS'라고도 함)을 통해 여러 언어로 제공되는 Red Hat 자기 주도식 교육 과정에 1년 동안 자유롭게 액세스할 수 있습니다. RHLS 서브스크립션 내에 포함된 교육 과정은 고객이 구매한 RHLS 티어에 따라 달라집니다. RHLS 티어에 따라 지정된 참가자는 일정 시간의 핸즈온 랩 시간, Red Hat 개별 시험, 강사 주도식 온라인 수업, 전문가와의 채팅 및 기타 특정 학습 리소스, 툴 및 지원에 액세스할 수 있습니다. RHLS가 제공되는 서브스크립션 티어: RHLS Premium(Red Hat Learning Subscription - Premium), RHLS Standard(Red Hat Learning Subscription - Standard), RHLS Course(Red Hat Learning Subscription Course)

RHLS 요소: 아래에 별도로 명시되지 않는 한, 다음 요소들은 유료 RHLS 서브스크립션 활성화 기간 동안 모든 RHLS Premium, RHLS Standard 및 RHLS Course 서브스크립션에 포함됩니다.

• 자기 주도식 교육 과정: 여러 언어로 제공되는 Red Hat 자기 주도식 교육 과정에 대한 무제한 액세스 권한(RHLS Premium 및 RHLS Standard만 해당)
• 액세스 우선권: 현재 개발 중인 교육 과정 및 랩에 대한 액세스 우선권(RHLS Premium 및 RHLS Standard만 해당)
• 핸즈온 랩: 핸즈온 가상 랩에 대한 액세스 권한(액세스 시간은 RHLS 티어에 따라 다름)
• 기술 경로: 기술 경로에 대한 액세스 권한
• Red Hat Training Bookshelf: 교육 과정 콘텐츠의 e-book 버전을 다운로드할 수 있는 Red Hat Training Bookshelf에 대한 액세스 권한 제공
• 라이브 온라인 수업: 핸즈온 가상 랩이 포함되고 인터넷을 통해 제공되는 강사 진행식 라이브 온라인 수업의 글로벌 시간표에 대한 액세스 권한 제공 (RHLS Premium 및 RHLS Course만 해당)
• Red Hat 개별 시험: 1회 이상의 Red Hat 개별 시험 및 개별 시험 재응시에 대한 액세스 권한 제공(개별 시험 및 개별 시험 재응시 횟수는 RHLS 티어에 따라 다름)
• 시험 경험: 지정된 참가자에게 자격증 시험에 사용되는 테스트 환경에 익숙해질 수 있는 기회를 제공(시험 경험 횟수는 RHLS 티어에 따라 다름)
• 전문가와의 채팅: 기술 전문가 지원에 대한 온디맨드 액세스 제공
• Expert Extras: 전문가 동영상 온라인 녹화본 제공
• 기업 관리 수준 보고 - 선택적 보고 기능
• 기술 지원

일반 이용 약관: 본 정책에 달리 명시되지 않는 한, 다음 일반 약관은 모든 유료 RHLS 티어에 적용됩니다.

• 기간: Red Hat 교육 서브스크립션의 기간은 구매 시 고객이 선택한 시작일로부터 1년입니다. 시작일은 구매일로부터 90일 이내여야 합니다. 고객이 시작일을 지정하지 않을 경우 시작일은 구매일로 기본 설정됩니다.
• Red Hat 교육 서브스크립션 갱신**: Red Hat 교육 서브스크립션은 연속 1년의 기간 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat, 공인된 Red Hat 리셀러 파트너 또는 Red Hat 총판이 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점에서 게시된 현지 서브스크립션 가격이 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.
  ** Red Hat Learning Subscription Premium - 한정 체험판(LS999)은 갱신 대상이 아닙니다.
• 지정된 참가자: Red Hat 교육 서브스크립션은 지정된 단일 참가자만 이용할 수 있습니다. 지정된 참가자 이외의 개인은 언제라도 Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠를 볼 수 없습니다. Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 만료된 모든 Red Hat 교육 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지는 않습니다.
• 취소: 고객은 어떠한 경우에도 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.
• Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 Red Hat 교육 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.
• 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.
• 시작일 연기: 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 구매 시 주문서에 명시된 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.
• 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않은 한, Red Hat 교육 서브스크립션 기간 동안에는 한 명의 지정된 참가자를 대체하는 것이 허용되지 않습니다.
• 소프트웨어 요구 사항: RHLS에 액세스하려면 최신 웹 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육용 호환성 테스트 페이지에 액세스하여 시스템이 RHLS의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
• 랩 액세스: Red Hat 교육 서브스크립션에는 핸즈온 가상 랩에 대한 액세스 권한이 포함됩니다(특정 RHLS 티어에 포함된 랩 시간은 본 정책의 해당 RHLS 티어 조항 참조). 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. Red Hat은 용량 가용성 제한, 네트워크 디스럽션 또는 기타 사용자 환경에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 할 수 없게 만드는 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 언제라도 모든 교육 과정의 랩 액세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 이전 7일의 기간 내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제될 수 있습니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 남은 랩 시간이 충분한 경우 지정된 참가자는 해당 교육 과정의 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 앞서 언급한 삭제 관련 조항에 따라, 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다.
  지정된 참가자가 RHLS 내 수업 페이지를 통해 라이브 온라인 수업에 참여하는 동안 사용한 랩 시간은 본 정책에 명시된 랩 시간 사용 권한에 포함되지 않습니다(RHLS Premium 및 RHLS Course에 해당).
• Red Hat Training Bookshelf: 지정된 참가자는 서브스크립션 기간 중 RHLS 자기 주도식 교육 과정 또는 온라인 교육 과정과 관련된 e-book을 다운로드할 수 있습니다(서브스크립션 티어에 해당하는 경우에 한함). e-book은 .EPUB 형식으로 제공되며 Red Hat Training Bookshelf 포털을 통해 액세스할 수 있습니다.
• 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 임의로 공지 없이 Red Hat 교육 서브스크립션에 콘텐츠 및 기타 기능을 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
• 콘텐츠 언어: Red Hat 교육 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 일부 자료는 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. 그러나 Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어를 제외한 모든 언어로 제공된다고 보장할 수 없습니다. 영어 이외의 언어로 번역된 콘텐츠가 제공되는 경우, 해당 번역본은 원본 콘텐츠를 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.
• 라이브 온라인 수업: (RHLS Premium과 RHLS Course만 해당 – RHLS 티어별 제한 사항은 RHLS Premium 및 RHLS Course 티어의 관련 조항 참조). 강사 주도식 라이브 온라인 수업의 글로벌 시간표에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
  • 지정된 참가자는 RHLS Premium 또는 RHLS Course 서브스크립션 기간 중 온라인 수업에 등록할 수 있으며, 다음과 같은 예외 사항이 있습니다.
    • 지정된 참가자가 등록한 모든 라이브 온라인 수업의 시작 날짜 및 시간과 종료 날짜 및 시간은 지정된 참가자의 RHLS 서브스크립션의 기간 내여야 합니다.
    • 티어별 제한 사항은 RHLS Premium 및 RHLS Course를 참조하십시오.
  • 지정된 참가자가 라이브 온라인 수업을 수강하면서 사용한 랩 시간은 지정된 참가자의 Lab Plus 시간 사용 권한에 포함되지 않습니다.
  • 라이브 온라인 수업 등록은 선착순입니다. 지정된 참가자는 수업 정원이 마감된 경우 수업에 등록할 수 없습니다.
  • 지정된 참가자는 라이브 온라인 수업 등록을 수업 시작일로부터 최대 14일(공휴일 포함) 전까지만 변경하거나 취소할 수 있습니다.
  • 라이브 온라인 수업 등록을 늦게 취소하거나, 일정을 변경하거나, 예정된 라이브 온라인 수업에 불참하는 경우 지정된 참가자는 자신의 RHLS 서브스크립션 기간 동안 해당 교육 과정에 허용된 등록 횟수 중 1회를 잃게 됩니다.
  • 개설 보장: Red Hat은 게시된 특정 라이브 온라인 수업을 GTR(개설 보장)로 지정할 수 있습니다. GTR 알림은 예약된 수업 목록에서 확인할 수 있습니다. 강의 시작일 21일(공휴일 포함) 전에 유료 등록 수강생이 없는 경우 Red Hat은 GTR 강의를 폐강 또는 취소할 권리를 보유합니다.
  • 변경/중단: Red Hat은 라이브 온라인 수업 시간표를 변경, 업데이트 또는 수정할 권리를 보유합니다. 여기에는 Red Hat의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 수업 진행이 불가한 경우 GTR(개설 보장) 라이브 온라인 수업 시간표를 변경하는 것이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 해당 사유에는 불가항력적인 사건, 전쟁, 폭동, 파업, 화재, 홍수, 허리케인, 지진, 정부 규제, 테러 행위 또는 기타 합리적인 통제 범위를 벗어난 원인으로 인한 불이행이나 지연이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 또한 Red Hat은 지정된 참가자에 대한 사전 통지 없이 강사 변경, 제공되는 세션 수 조정, 라이브 온라인 교육 강의의 주제 변경 또는 수정, 가용 좌석 수 수정 등을 수행할 수 있습니다.
  • 지정된 참가자 외의 개인은 지정된 참가자와 함께 라이브 온라인 수업을 시청할 수 없습니다. 라이브 온라인 수업 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.
  • 교육 과정 자료: 라이브 온라인 수업을 위한 수강생 교육 과정 자료는 Red Hat Training Bookshelf를 통해 디지털 e-book 형식으로 제공됩니다.
  • 라이브 온라인 수업 교육 시스템 요구 사항: 라이브 온라인 수업에 참여하기 위한 최소한의 시스템 요구 사항을 충족할 책임은 고객에게 있습니다. 시스템의 호환성을 보장하고 시스템과 네트워크 성능이 Red Hat의 요구 사항을 준수하는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
  • 보증 없음: 계약 조항과 상충되는 내용에도 불구하고, Red Hat은 강의 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 고객의 경우라도 라이브 온라인 수업이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.
• Red Hat 개별 시험: 아래에 달리 언급된 경우를 제외하고, 개별 시험에 대한 모든 이용 약관이 Red Hat 교육 서브스크립션의 일부로 포함된 개별 시험에 동일하게 적용됩니다.
  • Red Hat 교육 서브스크립션에 포함된 개별 시험 응시 자격은 Red Hat 개별 시험에 대해서만 사용될 수 있으며 강의실 시험에는 적용되지 않습니다.
  • RHLS 서브스크립션에 포함된 개별 시험 응시 자격은 1년의 서브스크립션 기간 동안 사용해야 합니다. RHLS 서브스크립션에 포함된 개별 시험 응시 자격(지정된 참가자가 응시할 자격을 갖춘 모든 해당 개별 시험 재응시 자격)은 RHLS 서브스크립션이 만료된 후에는 사용할 수 없으며 RHLS 서브스크립션 갱신 기간으로 이월될 수 없습니다.
  • 지정된 참가자가 RHLS 서브스크립션 기간 중 첫 개별 시험에 등록하려면 해당 개별 시험에 관련된 교육 요구 사항을 충족해야 합니다(필수는 아님). 개별 시험 및 권장 기술 경로는 Red Hat 교육 서브스크립션 포털에서 확인할 수 있습니다.
  • 개별 시험 재응시 자격은 지정된 참가자가 RHLS 서브스크립션의 일환으로 RHLS 서브스크립션 기간 중 응시하여 불합격한 개별 시험에만 적용될 수 있습니다. 각 개별 시험 재응시는 다른 개별 시험에 사용되어야 합니다. 예를 들어 지정된 참가자가 개별 시험에 불합격한 경우 개별 시험 재응시를 통해 동일한 개별 시험에 재응시할 수 있습니다. 만약 지정된 참가자가 동일한 개별 시험에 재차 불합격하여 해당 개별 시험에 세 번째로 재응시를 원하는 경우 동일한 개별 시험에 대해 또다시 재응시할 수 없습니다(해당 RHLS 티어에 해당하는 경우). 그 대신 지정된 참가자는 해당 시험의 2차 재응시를 위한 별개의 개별 시험 허가증을 구매해야 합니다.
  • 시험의 보안 및 비밀 보장에 관한 이용 약관을 준수하지 않은 경우 RHLS 서브스크립션에 포함된 개별 시험 응시 및 재응시 자격이 박탈될 수 있습니다.
  • RHLS 개별 시험 지원: RHLS 개별 시험 지원은 채팅 기능을 통해 RHLS 지정된 참가자에게 제공됩니다. RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험 등록, 시험 자격증 액세스, 시험 등록 예약, 시험 스케줄러 및/또는 RHLS 대시보드 동기화 또는 시험 취소와 관련된 질문에 대한 지원으로 구성됩니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 Red Hat 시험 준비, 결과 또는 시험과 관련된 내용에 대한 지원을 제공하지 않으며, 그러한 목적으로 제공되지도 않습니다.
    RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 시험 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 RHLS 시험 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
  • RHLS 개별 시험 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 개별 시험 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.
• 시험 경험: 시험 경험이 진행되는 동안 지정된 참가자에게는 실제 시험 환경과 실제 시험에서 제시되는 과제를 대표하는 소수의 과제가 제공됩니다. 지정된 참가자는 시험 경험에서 완료한 과제에 대해 점수를 받지 않습니다.
• 기업 관리 수준 보고 - 선택적 기능: Red Hat은 직원 또는 지정된 참가자용으로 Red Hat 교육 서브스크립션을 구매하는 고객을 위해 RHLS 플랫폼 내에서 셀프 서비스 기능을 제공합니다. 기업 관리 수준 보고 기능을 사용하는 고객은 기업 관리자 및 기업 관리자를 지정할 수 있으며, 이 관리자는 해당 기업의 지정된 참가자 관련 교육 진행률 보고서에 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. 교육 진행 보고서에는 Red Hat 사용자 이름, 교육 과정 진행 데이터, 랩 활동 사용량, 시험 상태 및 시험 결과와 같이 지정된 참가자와 관련된 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 고객은 기업 관리자 및 관리자 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 또한 고객은 이 선택적 기능 사용의 적합성을 평가하고 개인정보 보호법, 고용법 및 기타 해당 노동 규정을 포함하되 이에 국한되지 않는 고객에게 적용되는 모든 법률에 따라 이 기능을 사용할 책임이 있습니다. 고객은 고객의 기업 관리자 및 관리자가 그러한 교육 진행률 보고서에 액세스할 수 있는 권한을 갖도록 지정된 참가자에게 통지하고 적절한 경우 선택권을 부여합니다. 지정된 참가자는 자신의 교육 진행 보고서를 고객과 공유하지 않도록 요청할 수 있으며, 이 경우 지정된 참가자는 고객이 제공한 Red Hat 교육 서브스크립션에 계속 액세스할 수 있지만 교육 진행 보고서는 계정의 고객 지정 관리자 또는 고객 관리자에게는 공개되지 않습니다. Red Hat의 개인정보 취급방침에 대한 자세한 내용은 Red Hat의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.
• RHLS 전문가와의 채팅: 지정된 참가자는 전문가와의 채팅을 통해 콘텐츠 지원 전문가에게 실시간으로 연결하여 교육 과정 및 랩 자료와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 전문가와의 채팅 가용성 및 대기 시간: 전문가와의 채팅은 온디맨드 방식으로 제공되며, 요청에 따라 선착순으로 채팅 전문가가 배정됩니다. 채팅 대기 시간은 다를 수 있습니다. 전문가와의 채팅 기능에서 알려주는 대기 시간은 예상 시간일 뿐이며, Red Hat은 예상 대기 시간 내에 전문가를 제공하겠다는 약속을 하지 않습니다.
  • 전문가의 가용성: 전문가와의 채팅을 위한 전문가의 가용성은 다를 수 있습니다. 참여 가능한 전문가들이 지정된 참가자의 문의에 적절하게 답변할 수 있을 것이라는 보장은 없습니다. 세션 시간제한: 개별 전문가와의 채팅 세션의 최대 연결 시간은 30분으로 제한됩니다.
  • 사용자당 세션 제한: 지정된 참가자는 계정이 위치한 지역의 영업시간을 기준으로 영업일당 한 번의 채팅 세션으로 제한됩니다.
  • 토픽 제한: 전문가와의 채팅은 지정된 참가자가 구매한 RHLS 티어에서 제공되는 Red Hat 교육 과정을 지원하기 위해서만 운영됩니다. 지정된 참가자의 RHLS 티어에 포함된 Red Hat 교육 과정의 내용 이외의 토픽은 전문가와의 채팅 세션 중에 다룰 토픽으로 허용되지 않습니다. Red Hat 채팅 전문가는 Red Hat 자격증 시험의 준비나 결과 또는 내용에 대해 논의하지 않습니다.
  • 채팅 세션 종료 권한: Red Hat은 세션이 위 시간제한을 충족했거나 허용되지 않거나 부적절한 주제가 제기된 경우 등 언제라도 전문가와의 채팅 세션을 종료할 수 있습니다.
  • 컨설팅 서비스 제공 불가: 전문가와의 채팅은 컨설팅 서비스를 제공하거나 이를 목적으로 하지 않습니다. Red Hat 기술 지원 직원은 전문가와의 채팅 세션 중에 기술 문제에 대한 컨설팅을 제공하지 않습니다.
  • 보증 없음: RED HAT은 전문가가 특정 채팅 문의에 대해 특정 시간에 응답할 수 있다거나 지정된 참가자의 특정 채팅 문의가 모든 전문가 채팅 세션 또는 기타 방법으로 해결될 것이라고 보장하지 않습니다.
• Expert extras: Expert extras는 사전 녹화된 동영상 세션으로, RHLS 서브스크립션의 일부로 제공됩니다. Red Hat은 Expert Extras 콘텐츠가 제공되는 대로 게시합니다. Red Hat은 Red Hat의 재량에 따라 Expert Extras 콘텐츠를 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다.
• RHLS 채팅 툴 언어 가용성: RHLS 채팅은 현재 전문가와의 채팅, RHLS 시험 지원, RHLS 기술 지원 및 RHLS 라이브 세션 지원(각 RHLS 티어에 해당)에 사용되는 툴입니다. 지원은 영어로 제공됩니다. 채팅 번역에는 일부 문법 및 문맥 오류가 포함될 수 있습니다.
• 기술 지원: 지정된 참가자는 RHLS의 채팅 기능을 통해 또는 RHLS 플랫폼 내의 지원 섹션 아래 제공된 지원 요청을 통해 기술 지원을 이용할 수 있습니다. 기술 지원은 계정 또는 등록 관련 질문, 랩 환경 관련 질문, Red Hat 교육 플랫폼 관련 질문 또는 교육 과정 기술 관련 질문으로 구성됩니다. RHLS의 지정된 참가자에게 제공되는 기술 지원은 여기에 언급된 범위로 제한되며, 콘텐츠 관련 질문이나 지정된 참가자가 교육 플랫폼에 액세스하는 데 사용하는 기기의 문제 해결, 분석 또는 기타 진단을 위한 원격 지원 세션은 포함되지 않습니다. 기술 지원은 RHLS의 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. 기술 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 기술 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
• 기술 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 기술 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.
• 구매 국가: Red Hat 교육 서브스크립션은 구매 당시 지정된 참가자가 거주한 국가에서만 설정, 액세스 및 사용해야 합니다.
• 보증 없음: 여기 또는 RED HAT과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, RED HAT은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 RED HAT 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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RHLS Standard(Red Hat Learning Subscription Standard)

다음 이용 약관은 RHLS Standard 및 RHLS Enterprise - Standard에만 적용됩니다.

RHLS Standard 요소:

• Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관에 설명된 RHLS의 모든 요소 및 약관은 본 정책에 달리 명시되지 않는 한 RHLS Standard에 포함되며 적용됩니다.
• 랩 액세스– RHLS Standard에는 랩 환경에 대한 최대 400시간의 접근 권한이 포함됩니다.
• Red Hat 개별 시험 – RHLS Standard에는 서브스크립션 기간당 5회의 Red Hat 개별 시험 응시 권한과 5회의 개별 시험 재응시 자격이 포함되며, 이는 본 정책에 명시된 조건에 따릅니다.
• 시험 경험 – RHLS Standard에는 5회의 시험 경험이 포함됩니다.

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RHLS PREMIUM(RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM)

다음 이용 약관은 RHLS Premium 및 RHLS Enterprise - Premium에만 적용됩니다.

RHLS Premium 요소:

• Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관에 설명된 RHLS의 모든 요소 및 약관은 본 정책에 달리 명시되지 않는 한 RHLS Premium에 포함되며 적용됩니다.
• 라이브 온라인 수업 – RHLS Premium은 강사 진행식 Red Hat 라이브 온라인 수업의 글로벌 시간표에 대한 접근 권한을 제공합니다.
  • 지정된 참가자는 RHLS Premium 서브스크립션 기간 중 라이브 온라인 수업에 등록할 수 있으며, 다음과 같은 제한 조건이 있습니다.
    • 지정된 참가자는 동시에 최대 2개의 라이브 온라인 수업에만 등록할 수 있습니다. 이때 동일한 교육 과정에 대해 2개의 수업을 동시에 등록할 수는 없습니다. 아직 이수하지 않은 일체의 수업이 이러한 제한 사항에 포함됩니다.
    • 지정된 참가자가 등록한 모든 라이브 온라인 수업의 시작 날짜 및 시간과 종료 날짜 및 시간은 지정된 참가자의 RHLS 서브스크립션의 기간 내여야 합니다.
    • 지정된 참가자는 RHLS 서브스크립션 기간 중 동일한 교육 과정의 라이브 온라인 수업에 최대 2회까지만 등록할 수 있습니다.
    • 지정된 참가자는 시간표가 중복되는 복수의 라이브 온라인 수업에 등록할 수 없습니다.
• 랩: RHLS Premium에는 랩 환경에 대한 최대 400시간의 접근 권한이 포함됩니다.
• 개별 시험 – RHLS Premium에는 서브스크립션 기간당 5회의 개별 시험 응시 권한과 5회의 개별 시험 재응시 격이 포함되며, 이는 본 정책에 명시된 조건에 따릅니다.
• 경험: RHLS Premium에는 5회의 시험 경험이 포함됩니다.
• RHLS - Premium 가용성: RHLS - Premium은 현재 Red Hat이 Red Hat 제품 및 서비스를 제공하는 모든 국가(중국 제외)에서 제공됩니다. RHLS - Premium은 현재 중국 내에서 판매가 승인되거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내 RHLS - Premium의 서비스 품질, RHLS - Premium에 대한 액세스 제공 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 RHLS - Premium을 구입하고 중국 내에서 RHLS - Premium에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느려지거나 저하되는 것을 경험하거나 서비스에 지속적으로 액세스하지 못할 수 있습니다. 중국에서 서비스 품질 또는 서비스 중단이 발생하는 경우, Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION COURSE(RHLS COURSE)

다음 이용 약관은 Red Hat Learning Subscription Course(RHLS Course)에만 적용됩니다.

RHLS Course 요소:

• Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관에 설명된 RHLS의 모든 요소 및 약관은 본 정책에 달리 명시되지 않는 한 RHLS Course에 포함되며 적용됩니다.
• 자기 주도식 교육 과정: 지정된 참가자는 자신의 RHLS Course 서브스크립션에 포함된 자기 주도식 교육 과정만 이용할 수 있습니다.
• 라이브 온라인 수업: RHLS Course는 글로벌 라이브 온라인 수업 시간표에 따라 라이브 온라인 수업에 대한 접근 권한을 제공하며, 다음과 같은 제한이 있습니다.
  • 지정된 참가자는 자신의 RHLS Course 서브스크립션에 포함된 교육 과정의 라이브 온라인 수업에만 등록할 수 있습니다.
  • 지정된 참가자는 자신의 RHLS Course 서브스크립션에 포함된 교육 과정의 라이브 온라인 수업에만 등록할 수 있으며 교육 과정을 1회만 수강할 수 있습니다. 지정된 참가자는 본 정책에 명시된 취소 조건에 따라 등록 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
  • 지정된 참가자가 등록한 모든 라이브 온라인 수업의 시작 날짜 및 시간과 종료 날짜 및 시간은 지정된 참가자의 RHLS 서브스크립션의 기간 내여야 합니다.
• 랩: RHLS Course에는 구매한 교육 과정의 랩 환경을 최대 100시간 이용할 수 있는 권한이 포함됩니다.
• Red Hat 개별 시험 – RHLS Course에는 서브스크립션 기간당 1회의 개별 시험 응시 권한과 1회의 개별 시험 재응시 자격이 포함되며, 이는 본 정책에 명시된 조건에 따릅니다. 개별 시험 재응시는 지정된 참가자가 RHLS Course 서브스크립션의 일환으로 최초 응시하여 불합격한 시험에 대해 사용되어야 합니다.
• 시험 경험: RHLS Course에는 1회의 시험 경험이 포함됩니다.
• 전문가와의 채팅: 전문가와의 채팅을 통한 논의와 질문은 지정된 참가자의 RHLS Course 서브스크립션에 포함된 교육 과정으로 제한됩니다.
• Expert Extras: RHLS Course SKU 중 일부에서 이용 가능하지 않을 수 있습니다.
• RHLS Course 가용성: RHLS Course는 현재 Red Hat이 Red Hat 제품 및 서비스를 제공하는 모든 국가(중국 제외)에서 제공됩니다. RHLS Course는 현재 중국 내에서 판매가 승인되거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내 RHLS Course의 서비스 품질, RHLS Course에 대한 액세스 제공 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 RHLS Course를 구입하고 중국 내에서 RHLS Course에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느려지거나 저하되는 것을 경험하거나 서비스에 지속적으로 액세스하지 못할 수 있습니다. 중국에서 서비스 품질 또는 서비스 중단이 발생하는 경우, Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

Red Hat 교육 서브스크립션 체험판(RHLS 체험판)(LS020)

다음 약관은 Red Hat 교육 서브스크립션 체험판(RHLS 체험판)(LS020)에만 적용됩니다.

• 기간: RHLS 체험판의 기간은 등록 시 고객이 선택한 시작일로부터 90일입니다. 시작일이 등록일이 됩니다. RHLS 체험판에는 시작일 지연이 허용되지 않습니다.
• 연장: 고객은 지정된 참가자의 RHLS 체험판을 이후 90일 동안 연장할 수 있습니다.
• 자기 주도식 기초 교육 과정: RHLS 체험판에는 여러 언어로 제공되는 특정 자기 주도식 기초 교육 과정에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.
• 기술 개요: RHLS 체험판에는 Red Hat 제품을 소개하는 일련의 온디맨드 기술 개요 동영상에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.
• 기술 경로: RHLS 체험판에는 기술 경로 카탈로그에 대한 액세스 권한과 제공되는 Red Hat 교육 오퍼링의 사용자 정의 기술 경로를 만들 수 있는 기능이 포함됩니다.
• 보고: RHLS 체험판에는 교육 과정 진도 및 제품 사용률의 보고 툴과 시각적 대시보드에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.
• RHLS 체험판 가용성: RHLS 체험판은 현재 Red Hat이 Red Hat 제품 및 서비스를 제공하는 모든 국가(중국 제외)에서 제공됩니다. RHLS 체험판은 현재 중국 내에서 판매가 승인되거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내 RHLS 체험판의 서비스 품질, RHLS 체험판에 대한 액세스 제공 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 RHLS 체험판을 구입하고 중국 내에서 RHLS 체험판에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느려지거나 저하되는 것을 경험하거나 서비스에 지속적으로 액세스하지 못할 수 있습니다. 중국에서 서비스 품질 또는 서비스 중단이 발생하는 경우, Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

랩, 자격증 시험, 프리미엄 교육 과정 카탈로그 등에 대한 접근 권한은 RHLS 체험판에 포함되지 않습니다.

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RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) Enterprise - STANDARD 및 RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) Enterprise - PREMIUM

• 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관, Red Hat Learning Subscription - Standard 약관, 그리고 Red Hat Learning Subscription - Premium 약관은 Red Hat Learning Subscription Enterprise 솔루션의 해당 Standard 및 Premium 버전에 적용됩니다.
• RHLS Enterprise - Standard(LS220-100), RHLS Enterprise - Premium(LS520-100)에는 최대 100개의 개별 Red Hat 교육 서브스크립션이 포함됩니다. 이러한 SKU의 총 최대 서브스크립션 수는 수정할 수 없습니다.
• 고객은 RHLS Enterprise의 Standard와 Premium 버전 중 하나를 구매할 수 있습니다. Red Hat 교육 서브스크립션의 모든 엔터프라이즈 옵션은 단독 Standard 또는 단독 Premium 서브스크립션으로 구성됩니다. Standard 및 Premium 서브스크립션 기능은 결합할 수 없습니다.
• RHLS Enterprise를 주문하는 경우 최종 고객 조직의 직원 또는 계약 직원만이 지정된 참가자(하나의 서브스크립션에 참여할 자격이 있는 각각의 지정된 참가자)가 될 수 있습니다.

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번들

'번들'은 교육 서브스크립션, 교육 과정, 랩 및/또는 시험의 결합으로, 단일 제품으로 가격이 책정되고 판매됩니다.

• 부분 취소 불가: 고객이 취소 가능한 번들을 구매한 경우 전체 번들로만 취소할 수 있습니다. 번들의 개별 구성 요소는 취소할 수 없으며 개별 시험이 포함된 번들은 취소할 수 없습니다. 번들의 구성 요소를 하나라도 사용한 경우 전체 번들을 취소할 수 없습니다. 번들의 개별 구성 요소에는 본 정책에 정의된 일정 변경 정책이 적용됩니다.

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SKU별 정책

• CD100(Training Course Customization) - CD100 - Training Course Customization은 Red Hat이 표준 Red Hat 교육 과정 보충 자료 또는 독립형 교육 과정으로 고객에게 제공할 새로운 콘텐츠를 생성할 목적으로 일일 요금 부과 방식에 따라 Red Hat 교육 과정 개발자에 액세스할 수 있는 권한을 고객에게 제공합니다. CD100의 일부로 수행되는 모든 작업에는 여기에 설명된 조건이 적용됩니다.
  • 개요: Training Course Customization(CD100)은 Red Hat 제공 사항으로서, CD100을 통해 고객은 (1) 기존 Red Hat 교육 과정을 보충할 새로운 교육 과정 콘텐츠를 개발하거나 (2) 새로운 교육 과정을 개발할 목적으로 Red Hat 교육 과정 개발자 시간을 일 단위로 구입할 수 있습니다. 앞서 언급한 두 사례에서 그러한 교육 과정 사용자 지정의 목적은 Red Hat이 사용자 지정된 교육 과정의 비공개 현장 수업을 1회 이상 고객에게 최종적으로 제공하는 것입니다.
  • 이용 약관: 다음 조건은 CD100 Training Course Customization 제공 사항에 적용됩니다. 이러한 CD100 이용 약관에 달리 명시되지 않은 경우, Red Hat 교육 정책의 기타 모든 해당 이용 약관이 적용됩니다.
  • 보장 또는 보증을 제공하지 않음: 여기에 달리 규정되어 있지 않은 경우, 고객의 마스터 계약과 상충되는 내용이 있더라도 RED HAT은 CD100 제공 사항의 일부로 생성된 모든 콘텐츠가 특정 목적 또는 용도에 적합하다거나 특정 결과를 산출한다는 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다.
  • SKU 설명: CD100 SKU는 Red Hat 교육 과정 개발자의 개발 시간을 일 단위로 판매하는 것에 관해 규정하고 있습니다. CD100 SKU는 단일 Red Hat 교육 과정 개발자 시간의 1일 증분으로 판매되어야 합니다.
  • 교육 과정 개발자의 하루: 교육 과정 개발자 시간의 하루는 Red Hat 교육 과정 개발자가 물리적으로 위치한 곳의 현지 영업시간 내 1역일에 발생하는 단일 연속 8시간의 기간으로 정의되어야 합니다. 교육 과정 개발자 시간의 하루는 예약된 30분의 점심시간, 기타 합리적이고 필요한 예약되지 않은 휴식 시간을 포함해야 합니다.
  • 작업 정의 및 견적: 고객이 PO를 발행하고 Red Hat에 대한 주문이 완료되기 전에 고객은 Red Hat과 협력하여 고객의 요구 사항을 충족하는 데 필요한 작업의 범위를 설정해야 합니다. Red Hat은 교육 과정 사용자 지정에 필요할 것으로 Red Hat이 판단한 교육 과정 개발자 시간의 일수에 근거해 고객에 견적을 제시해야 합니다.
  • 작업 장소: Red Hat과 고객이 서면으로 달리 합의하지 않은 경우, 모든 작업은 Red Hat 교육 과정 개발자가 있는 장소에서 수행되어야 합니다.
  • 고객 담당자: 고객은 Red Hat과 협력해 필요한 회의, 검토, CD100 제공 사항의 일부로 제공되는 교육 과정 사용자 정의와 관련된 요구 사항 수집을 조율할 책임을 가지는 담당자를 지정해야 합니다.
  • 프로젝트 계획: Red Hat은 제공 사항의 일부로 CD100 제공 사항에 대한 프로젝트 계획을 고객에게 제공해야 합니다. 이 계획에는 다음 사항이 포함되어야 하지만 여기에 국한되는 것은 아닙니다. (1) 교육 과정 사용자 지정 작업에 대한 설명, (2) 교육 과정 사용자 지정 작업의 예상 일정, (3) 교육 과정 사용자 지정의 일부인 콘텐츠의 교육 내용.
  • 회의 장소: Red Hat과 고객이 서면으로 달리 합의하지 않은 경우, CD100 제공 사항의 일부로 필요한 모든 회의 및 대화는 화상 회의 또는 전화를 통해 온라인으로 진행되어야 합니다.
  • 콘텐츠 소유권: Red Hat은 CD100 제공 사항의 일부로 개발된 모든 교육 과정 콘텐츠와 관련된 모든 소유권 및 사용권을 보유합니다.
  • 사용자 정의 교육 과정 콘텐츠 제공 구입: Red Hat이 CD100 제공 사항의 일부로 개발한 사용자 지정 교육 과정 콘텐츠가 제공될 때는 항상 고객이 그러한 제공 서비스를 추가로 구매해야 합니다. 이러한 구입은 고객이 발행한 PO에 따라, 별도의 Red Hat 주문을 통해 실행되어야 합니다. 고객이 교육 과정 사용자 지정과 교육 과정 제공을 동일한 Red Hat 주문 양식에서 구입하는 경우, 각 제공 사항의 구입은 해당 Red Hat 주문 양식에서 별도의 SKU 및 요금으로 표시되어야 합니다.
• DO700(Container Adoption Boot Camp for Administrators), DO710 Red Hat Ansible Automation Platform Boot Camp 및 DO720(Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
  • 등록 가이드라인: 고객은 등록한 지정된 참가자가 DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션에 액세스하고 교육 과정에 필요한 사전 작업을 완료할 시간이 충분하도록 강의 시작일 최소 2주 전에 DO700, DO710 또는 DO720을 구매하는 것이 좋습니다.
  • 제공 방식: DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정은 공개 등록 교육 및 현장 교육으로 제공됩니다.
  • 포함 내용: DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정에는 다음 구성 요소가 포함됩니다. (1) 지정된 참가자의 강사 주도식 DO700, DO710 또는 DO720 강의 참여, (2) RHLS – Standard 1년 서브스크립션.
  • DO700 교육 과정 사전 작업: DO700, DO710 또는 DO720을 수강하려면 모든 지정된 참가자는 Red Hat에서 명시한 사전 작업을 교육 과정 내 강사 주도식 강의 시작일 이전에 완료해야 합니다. 지정된 참가자에게는 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션을 사용하여 사전 작업을 완료하기 위한 지침이 제공됩니다.
  • RHLS 이용 약관: 이 절에 달리 명시되지 않는 한 이 문서의 모든 RHLS – Standard 이용 약관이 DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션에 적용됩니다.
  • RHLS – Standard 서브스크립션 활성화: DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션은 DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정 시작일 이전 2주 전에 활성화됩니다. 2주 이내에 활성화되는 실제 시기는 지정된 참가자가 강의를 구매하고 등록한 날짜에 따라 달라집니다.
  • 지정된 참가자의 DO700, DO710 또는 DO720 취소: 지정된 참가자가 DO700, DO710 또는 DO720을 취소하는 경우 여기에 언급된 표준 공개 등록, 현장 및 번들 취소 이용 약관이 적용됩니다. DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션이 활성화되면, 지정된 참가자는 교육 과정의 어떤 부분도 취소할 수 없으며 어떠한 경우에도 환불이 제공되지 않습니다.
• ES100 – Red Hat Education Account Management Services – Dedicated & ES110 – Red Hat Education Account Management Services - Shared
  • ES100 – Red Hat Education Account Management Services는 Red Hat 브랜드의 제품(이하 'Red Hat 제품')을 대량으로 구매하는 고객에게 전담 연락 담당자(POC)를 배정하여 실행 계획 및 운영 서비스 제품군을 관리하고 고객이 Red Hat 제품 구매를 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원하는 전문 서비스입니다. ES100에 따라 제공되는 부가 가치 서비스는 고객이 구매하는 Red Hat 제품을 효과적으로 배포하고 사용할 수 있도록 지원합니다.
  • ES110 – Red Hat Education Account Management Services는 ES100의 공유 버전으로, 단일 연락 담당자(POC)를 여러 고객이 공유합니다.
  • 다음은 ES100 또는 ES110에 포함된 서비스의 예입니다.
    • Red Hat의 Standard 근무 시간 동안 이용 가능한 고객 서비스 전용 연락 창구
    • 현장 교육, 공개 등록 및 라이브 온라인 수업 등록의 이벤트 관리/조정
    • Training Unit 계약 관리 - TU 상환 및 보고 포함
    • RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) 등록 키 및 지정된 참가자 액세스 지원
    • RHLS 보고 및 지원
    • RHLS 사용량 관리 지원
    • 교육 경로 안내 및 관리 지원
    • 교육 서비스와 관련된 문제 티켓 지원
    • ES100 및 ES110 - Red Hat Education Account Management Services 기간은 1년입니다. 기간은 고객이 주문한 날로부터 시작됩니다.
    • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.
    • 이러한 서비스는 제공 항목을 구매한 지역 내에서 Red Hat의 일반적인 업무 시간 동안 제공됩니다.
    • 지원 서비스는 고객이 구매한 Red Hat 교육 및 자격증 제품에 대한 지원으로 제한됩니다.
• ES200 - Red Hat Learning Support Services
  • ES200 - Red Hat Learning Support Services는 고객이 구매한 정해진 시간 동안 다양한 교육 지원 서비스를 제공하기 위해 고객에게 Red Hat 교육 및 자격증 분야별 전문가가 참여하는 서비스를 제공하는 전문화된 개인 가상 현장 서비스입니다. 이러한 서비스의 예시는 다음과 같습니다.
    • 시간 기준으로 Red Hat 강사에게 다음과 같은 지원을 받을 수 있습니다.
    • Red Hat 교육 과정 및 제품에 대한 오퍼링 질문에 대한 답변
    • Red Hat 교육 과정 및 오퍼링의 랩과 관련된 기술적 질문에 대한 답변
    • Red Hat 교육 서브스크립션의 효과적인 사용에 대한 안내 및 멘토링 제공
    • 고객 직무용 Red Hat 교육 경로에 대한 피드백 및 안내 제공
    • 내용이나 랩 관련한 어려움을 겪는 수강생을 위한 추가 코칭 제공
    • Red Hat에서 승인한 기타 서비스
  • 고객은 선택한 서비스 참여 날짜로부터 최소 15일 전에 Red Hat 교육 및 자격증 분야별 전문가와의 세션을 예약해야 합니다.
  • 고객은 반나절/4시간 이벤트를 최소 1회 이상 구매해야 합니다. 고객은 하루에 4시간을 모두 소비해야 합니다.
  • Red Hat은 단독 재량에 따라 예정된 서비스를 제공할 Red Hat 분야별 전문가를 결정합니다.
  • Red Hat이 달리 동의하지 않는 한, Red Hat 분야별 전문가가 참여하는 모든 제공/서비스는 인터넷을 통해 가상으로 이루어집니다.
  • Red Hat은 ES200 서비스의 일환으로 고객에게 제공되는 권장 사항이나 피드백이 특정 목적이나 용도에 적합하거나 특정 결과를 산출할 것이라는 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.
  • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.
  • 서비스는 고객이 서비스를 요청한 시장에서 Red Hat의 표준 근무 시간 내에 제공되어야 합니다.
  • Red Hat 분야별 전문가는 Red Hat 교육 과정 및 기타 교육 제공에 대한 교육 지원만 제공할 수 있습니다. 이 서비스를 통해서는 일반적인 기술 지원을 제공하지 않습니다.
• ES800 Red Hat 교육 기술 역량 혁신 평가
  • ES800은 분야별 전문가가 일련의 토론, 인터뷰, 기타 연구를 통해 고객 조직의 핵심 이해관계자와 협력하여 고객 조직의 기술 격차를 평가하고 Red Hat 교육 및 자격증 솔루션에 대한 권장 사항을 제공하는 전문화된 교육 서비스입니다. 이를 통해 고객은 핵심 직무 수준을 높임으로써 Red Hat 기술 사용과 관련된 기술 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
    다음 이용 약관은 ES800 서비스 제공 및 사용에 적용됩니다. 이러한 ES800 이용 약관에 달리 명시되지 않은 경우, 정책의 기타 모든 해당 이용 약관이 적용됩니다.
  • 보증 또는 보장 없음: 고객의 기본 계약에 상반되는 내용이 있음에도 불구하고, RED HAT은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 제공되는 추천 사항 또는 피드백이 특정 목적이나 용도에 적합하거나 특정 결과를 산출한다는 어떠한 보증 또는 보장을 제공하지 않습니다.
  • 고객 연락 담당자: 고객은 참여 장소 및 고객 직원과의 면담을 포함하되 이에 국한되지 않고 ES800 서비스의 성공적인 제공과 관련된 사항을 조정하기 위해 Red Hat과 협력할 책임이 있는 연락 담당자를 지정해야 합니다.
  • 고객 인터뷰: ES800 서비스의 일환으로 고객과 실시하는 모든 인터뷰는 고객과 ES800 제공이 예정된 5일 이내의 근무 시간(고객과 Red Hat의 합의에 따라)에 실시해야 합니다. 근무 시간 외 인터뷰는 고객과 ES800 오퍼링이 예정된 5일 기간 내에 실시되는 경우 Red Hat과 고객 간 합의에 따라 포함될 수 있습니다.
  • 직무 역할/고객 범위: 고객과의 ES800 서비스의 일환으로, Red Hat은 고객과 Red Hat 간 결정 사항에 따라 최대 5개의 직무 역할/고객에 대한 조사 및 추천 사항을 제공합니다.
  • 제공 장소: Red Hat과 고객 간의 소통은 Red Hat과 고객이 서면으로 상호 합의한 매체 및 장소를 이용해 인터넷이나 화상 회의를 통해 가상으로 고객이 있는 장소에서 또는 타사가 제공하는 장소에서 진행될 수 있습니다. 서비스 장소에 관한 모든 결정은 ES800 오퍼링 시작일로부터 최소 3주 전에 결정되어야 합니다.
  • 분야별 전문가 지원 요건: Red Hat은 고객과 사전 협의 내용을 바탕으로 고객을 위한 분야별 전문가 지원을 제공합니다. 그러나 Red Hat은 특정 분야별 전문가가 ES800 서비스 중에 제시된 모든 고객의 질문과 문제를 해결할 수 있다고 보장하거나 보증할 수 없으며, 보증하지도 않습니다. ES800 서비스 중에 분야별 전문가가 해결하지 못하는 질문이나 문제를 고객이 파악한 경우 Red Hat은 피드백이나 다른 분야별 전문가와의 협업을 통해 그러한 질문이나 문제를 해결하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다.
  • 권장 사항: Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 프로젝트 보고서를 제공합니다(“권장 사항”과 같은 보고서).
  • 고객 책임: 고객은 ES800 오퍼링의 구매와 성공적인 제공에 있어 다음과 같은 일반적인 책임을 가집니다.
    • ES800 서비스 및 권장 사항과 관련된 정확하고 완전한 정보에 대한 적시 액세스 제공.
    • 충분한 업무 공간, 네트워크 연결성 및 전화, 다이얼 업 또는 인트라넷 액세스 제공. 고객 위치에서 근무하는 Red Hat 직원의 노트북에서 Red Hat 내부 네트워크에 대한 VPN 액세스.
    • 질문에 대한 Red Hat의 신속한 답변.
    • ES800 서비스의 인터뷰 부분에 참여할 수 있는 자격을 갖춘 직원 제공.
    • 데이터 파일의 내용, 액세스 및 사용에 대한 제어의 선택 및 구현, 저장된 데이터의 보안.
    • 고객이 Red Hat 직원에게 제공하거나 ES800 서비스의 영향을 받을 수 있는 모든 컴퓨터 시설에 대해 적절한 백업, 보안 및 바이러스 검사 절차가 마련되어 있는지 확인.
    • ES800 서비스를 위해 고객이 제공하는 모든 소프트웨어에 대해 고객이 적절한 라이선스를 보유하고 있으며, 모든 적절한 Red Hat 소프트웨어 서브스크립션을 보유하고 있는지 확인합니다.
  • 고객의 비참여: 고객은 Red Hat의 요청에 따라 ES800 서비스의 모든 단계에 적극적으로 참여하는 데 동의합니다. 고객이 ES800 서비스 기간 내에 이러한 적극적인 참여를 제공하지 않을 경우 고객의 기대에 미치지 못하는 결과가 발생할 수 있습니다. Red Hat은 고객의 이러한 불참여 사례(또는 그로 인한 결과)에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 어떠한 구제책도 제공하지 않습니다.
  • 범위 외 사항: ES800 서비스의 권장 사항 및 기타 조건은 여기에 명시되고 설명된 사항으로 엄격하게 제한되며 추가 작업, 결과물 또는 기타 기능을 포함하지 않습니다.

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TU(TRAINING UNIT)

이용:

• TU(Training Unit)는 구매일로부터 1년 이내에 일정을 지정하여 이용해야 하며, TU가 이용되는 교육 이벤트가 TU 만료일 이후에 시작되는 경우에도 이는 동일합니다.
• TU(Training Unit)는 Red Hat의 교육 웹사이트에서 제공되는 적격 Red Hat 교육 제품 및 서비스에만 이용할 수 있습니다.
  TU(Training Unit)는 다른 TU(Training Unit) 또는 교육 목적이 아닌 Red Hat의 기타 제품 및 서비스에는 이용할 수 없습니다.
• TU(Training Unit)는 구매한 국가에서만 이용할 수 있습니다.
• TU(Training Unit)는 TU(Training Unit)가 이용되고 있는 Red Hat 교육 서비스 비용을 지불하는 데 필요한 만큼 개별적으로 또는 한 번에 여러 개를 사용할 수 있습니다.

교육 단위(TU) 구매 취소 불가: 교육 단위(TU)의 모든 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다.

TU(Training Unit)로 구매한 교육의 취소 및 일정 변경: TU(Training Unit)로 구매한 교육을 취소하거나 일정을 변경하는 경우 해당 교육 서비스에 대해 여기에 언급된 해당 정책이 적용됩니다.

허용된 액세스: 참가자는 인증된 사용자만 TU(Training Unit)에 액세스하고 TU(Training Unit)가 고객과 Red Hat 간 계약의 이용 약관을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다.

계정 정지: Red Hat에 체불 내역이 있는 TU(Training Unit) 계정은 정지될 수 있습니다.

만료일: TU(Training Unit)는 이후 제공되는 향후 서비스를 구매하는 데 사용될 수 있습니다. 단, 해당 주문은 TU(Training Unit)의 만료일 이전에 완료되어야 합니다. 강의나 시험이 해당 강의나 시험을 구매하는 데 사용된 TU(Training Unit)가 만료된 후 Red Hat 또는 고객에 의해 취소되는 경우 TU(Training Unit)의 가치는 상실됩니다.

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