现代 IT 部门正面临大量自动化和运维工具，其数量通常达到几十个甚至几百个。这种复杂性使得高效管理和集成成为重大障碍，尤其是在企业加速对混合 IT 生态系统、云服务和云原生应用现代化进行投资时。为了帮助克服这种“工具蔓延”及其对生产力的影响，企业正在努力建立一个用于编排和管理关键 IT 流程的通用环境，即“统一 IT 自动化平台”。
为了解推动这种转变的业务需求，我们委托标普全球市场财智 451 Research 进行了一项综合调查，参与者包括 900 名业务和 IT 决策者及影响者。这些领导者就 IT 自动化的现状、预期变化以及依赖如此多不同工具的影响，分享了他们的观点。这些见解还有助于我们理解统一 IT 自动化平台的定义和期望。
报告的主要见解
自动化挑战：实现稳定可靠的 IT 自动化并非一帆风顺。受访者认为，主要的障碍是复杂且耗时的 实施过程 （58% 的受访者提到），紧随其后的是与现有系统和软件的集成（51%）。预算限制 (44%) 和技能短缺 (40%) 也是障碍。
IT 工具过多：工具蔓延的普遍挑战十分明显，42% 的受访者表示使用 26 到 50 种不同的工具，而 28% 的受访者表示其工具箱中的工具超过 50 种。这种碎片化现象突显了增强工具互操作性的必要性。令人鼓舞的是，三分之二 (69%) 的企业已经建立了平台工程计划，或正在积极投入资源，通过统一的编排层集成这些工具。这种方法允许团队保留他们认为最有用的工具，同时通过互联的生态系统提高效率和可见性。
通过自动化节省成本：企业逐渐意识到自动化在成本节约和效率提升方面的潜力。事实上，58% 的受访者预计 2025 年的 IT 自动化预算将比 2024 年增加，只有 1% 的受访者预计会减少，40% 的受访者预计预算将保持不变。自动化可以减少人为错误，提高生产力，并将资源重新分配给更具战略意义的任务，从而帮助企业适应这些持续变化。 借助我们的自动化信息中心 ，客户可以更好地了解整个自动化部署，从而帮助您更好地了解红帽订阅的使用情况，充分发挥投资的价值。
替代文本：条形图显示了“与 2024 年相比，您预计贵组织 2025 年在自动化技术方面的 IT 预算分配将改变多少？”这一问题的结果，其中 40% 的受访者回答“增长 0%（无变化）”。
定义统一的 IT 自动化平台：56% 的受访者将统一 IT 自动化平台定义为“将各种 IT 自动化工具和流程集成到统一系统中的单一平台”。这突显了对集中式控制平面的需求，该控制平面使用 AI 来集成、自动化和编排多个 IT 工具、流程和资源，从而在整个 IT 环境中实现更好的协作。
企业 IT 的基本能力：当被问及关键能力时，IT 服务管理以 56% 的比例位居榜首，紧随其后的是生成式 AI (Gen AI)，占比 53%，这强化了自动化与 AI 战略之间的紧密联系。受访者还提到了其他重要功能，包括端点安全 (50%)、DevOps (47%)、身份和访问管理 (43%) 以及配置管理工具 (38%)。
统一自动化和 AI 如何推动您的运营
AI 和自动化协同工作，实时分析数据和事件，然后根据既定策略自主做出决策，从而简化 IT。这使他们能够在无需人工干预的情况下预防或解决 IT 问题。
了解详情： 企业需要统一自动化平台的三大理由。
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关于作者
Caroline is a Product Marketing Manager intern with Red Hat Ansible, bringing fresh insights and a passion for technology to the team. She's currently a Business Administration major with a concentration in marketing at NC State University, where she also gained valuable experience interning with the NC State Athletic programs.
